Política de reembolso

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Centro Suizo Relojero garantiza todas las compras de sus usuarios, por lo que nos comprometemos a realizar el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Nuestra póliza tiene una duración de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete. Si han pasado 7 días hábiles desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para un reembolso o devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Fallas en el producto (dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, características distintas a las ofrecidas).
  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El producto debe estar con el embalaje original, así como con manuales y tarjetas de garantía.
  • Requerimos el recibo o comprobante de compra. (Por favor, no devuelva su compra al fabricante).

Debe considerar que las devoluciones podrían estar afectas a cobro de comisiones de medios de pago y/o su banco.


Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
  • Las anulaciones que se realicen despues del día de la compra.
  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicarán comisiones de medio de pago y gastos de envío, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo

 

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a atencion@centrosuizorelojero.pe